Serviciul clienți

De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a gestiona interogările, reclamațiile și garanțiile pentru produse, precum și pentru a asigura asistență tehnică prin e-mail, prin telefon și prin intermediul rețelelor sociale.
De asemenea, vă putem contacta dacă există o problemă cu comanda dumneavoastră.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra orice date pe care ni le furnizați, inclusiv următoarele categorii de date:

* informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
* informații despre plăți și istoricul plăților;
* informații despre comenzi;
* numărul de cont;
* toată corespondența relevantă.

Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele referitoare la serviciul de clienți NU vor fi transferate către terțe părți.

Pentru cât timp vă păstrăm datele?
Vă vom păstra datele timp de 90 zile pentru jurnalele telefonice și de e-mailuri, iar corespondența este păstrată timp de 12 luni pentru gestionarea cazurilor – comenzi, returnări, reclamații

Dreptul de vă opune prelucrării pe baza unui interes legitim: 
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului legitim al MS Online Trading. MS Online Trading nu va continua să prelucreze datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.